COnditions générales de vente (CGV)
Dernière mise à jour : 21/04/2025
Article 1 – Identification de l'entreprise
Melo Candle Creations
Entreprise individuelle – 941 784 001 00013
Siège social : 3 rue de la côte, 39250 MIGNOVILLARD
Email : contact@melocandlecreations.fr
Responsable de la publication : Méline Faipoux
Article 2 – Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.melocandlecreations.fr par des consommateurs pour l’achat de bougies et fondants parfumés.
Article 3 – Produits
Chaque produit est présenté avec une description et une photo non contractuelle. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, le client sera informé rapidement.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable – article 293 B du CGI). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Melo Candle Creations se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Article 5 – Commande
Le client passe commande via le site en suivant les étapes du processus d’achat. La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Article 6 – Paiement
Les paiements sont sécurisés via carte bancaire. La commande ne sera expédiée qu’après réception du paiement.
Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés en France métropolitaine à l’adresse indiquée par le client. Les délais de livraison sont estimés entre 3 à 7 jours ouvrés. Melo Candle Creations ne peut être tenue responsable en cas de retard du transporteur.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
Exceptions : Les produits personnalisés ou ouverts ne peuvent être retournés.
Article 9 – Service client
Pour toute question, le client peut contacter Melo Candle Creations par e-mail à contact@melocandlecreations.fr.
Article 10 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logo) sont la propriété exclusive de Melo Candle Creations. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
Article 11 – Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et ne sont pas cédées à des tiers. Voir notre Politique de Confidentialité.
Article 12 – Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de domicile du consommateur.